Produto não recebido e falta de comunicação da empresa após atraso na entrega.
Resolvido
Cotia - SP
09/06/2026 às 11:58
ID: 250901101
Fiz a compra de uma mochila no dia 24/05/26 e a entrega estava pro dia 03/06/26, hoje é dia 09/06 e ainda não recebi o produto. Tentei contato com a empresa, porém até o momento sem sucesso. Tentei copiar o código de rastreio que tem no site da empresa e procutrar no site da transportadora contrata por eles, tambem sem sucesso. Estou sem nenhuma comunicação com a loja e sem previsão de quando meu pedido irá chegar. Numero do pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:23
Olá Jessica, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe JanSport Brasil
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:06
Estamos resolvendo por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7