Fui tratado com grosseria por uma funcionária no Jaú Serve de Itápolis

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA NO JAÚ SERVE DE ITÁPOLIS-SP

No domingo pela manhã, tive uma experiência extremamente desagradável no Jaú Serve de Itápolis, que faço questão de relatar porque nunca passei por uma situação semelhante em um estabelecimento comercial.

Uma funcionária que estava na área onde ficam os pães, uma senhora que usa óculos e cujo nome infelizmente não sei, tratou a mim e à minha namorada de uma maneira arrogante, grosseira e desrespeitosa, na frente de outras pessoas.

A situação aconteceu porque fui pegar pão de queijo enquanto ela estava na fila do pão. Utilizei a espátula, ou seja, o pegador apropriado para manusear o alimento. Mesmo assim, ela se dirigiu a mim de forma extremamente ríspida, dizendo que era ela quem pegava, e ainda questionou, em tom arrogante, se eu havia pegado com a mão.

Fiquei constrangido com a maneira como fui abordado, principalmente por ter sido exposto diante de outras pessoas por uma situação que poderia ter sido resolvida com educação e respeito. Tenho testemunhas que presenciaram o ocorrido.

A funcionária do caixa também não demonstrou muita simpatia durante o atendimento. Não sei se havia algum motivo para aquela postura, mas trabalhar aos domingos não justifica tratar os clientes de maneira inadequada.

Sou líder de uma loja e trabalho há sete anos com atendimento ao público. Sei muito bem que lidar com pessoas exige paciência, respeito e profissionalismo. Mesmo quando um cliente é grosseiro comigo, procuro manter a educação e jamais constranger alguém daquela maneira.

Não costumo fazer avaliações negativas, mas essa situação me marcou de forma muito ruim e considero importante registrar minha insatisfação.

Peço que a gerência reveja a postura dos funcionários e apure o que aconteceu. Nenhum cliente merece ser tratado com arrogância ou passar por constrangimento ao realizar uma compra.

Espero que esta manifestação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Uma empresa deve oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento respeitoso e digno. Infelizmente, minha experiência naquela manhã ficou muito longe disso.