Respondida

Corretor de imóveis faz comentário depreciativo sobre o poder aquisitivo do cliente.

JBA Imoveis

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Ontem fui com minha filha fazer uma visita a uma casa no localizada no bairro Sítio Cercado que está à venda por essa imobiliária. Chegamos com 1 hora de antecedência, pois a intenção era caminhar pelo entorno, enfim, conhecer o lugar. Não gostamos, e decidimos entrar em contato com o corretor Fabio para desmarcar, pois seria perda de tempo para ele, já que não iríamos ficar com a casa. Não tínhamos mais interesse pelo imóvel. Foi explicado via audio whatsapp que iríamos voltar a pesquisar no site da jba, e ver uma outra casa que fosse do nosso interesse para que, então, voltássemos a nos comunicar. A resposta do corretor não foi um: "Ok. Pesquisem sim, e voltem a me chamar", coisa assim de profissional.. Não, nada disso.. a resposta foi fazendo juízo de valor: "Pois é. Eu acho difícil vocês querem nessa faixa de valor encontrar algo melhor". A casa custa 390 mil. Então, segundo o corretor Fabio, estamos fadadas a morar num lugar sujo e barulhento. Não existe outro ponto no próprio bairro Sítio Cercado ou em toda Curitiba que nos agrade com 390 mil nas mãos. O corretor Fabio deveria trabalhar só com clientes de alto poder aquisitivo, porque pelo jeito, ia lamber até o chão que esses pisassem. Então é isso.. nossa experiência com a imobiliária JBA foi péssima. Instruam seus funcionários.

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Interações da reclamação

  1. JBA Imoveis respondeu

    10/09/2026 às 17:47

    Olá, boa tarde Sra. Teresinha?

    Agradecemos por compartilhar conosco a sua percepção sobre o atendimento. Lamentamos sinceramente que a sua experiência com a nossa imobiliária não tenha sido inteiramente satisfatória e que a comunicação tenha gerado esse mal-entendido.

    Na JBA Imóveis, prezamos pelo respeito mútuo e pelo atendimento de excelência a todos os nossos clientes, independentemente do perfil ou da faixa de valor do imóvel desejado.

    Entendemos que a escolha de um lar envolve muitos fatores pessoais, incluindo a avaliação do entorno e do bairro, e a senhora está totalmente correta em buscar o lugar onde se sinta melhor com sua filha.

    O comentário do nosso corretor teve como intenção técnica destacar o excelente custo-benefício daquele imóvel específico dentro das condições de mercado atuais (casa térrea e averbada). Contudo, reconhecemos que a forma como a mensagem foi escrita deu margem para uma interpretação desconfortável, o que não reflete a nossa postura. Já conversamos internamente com o profissional para que a comunicação seja sempre clara, empática e cuidadosa, evitando ruídos como este.

    Pedimos desculpas pelo incômodo causado e reforçamos que nosso site e nossa equipe continuam à sua disposição. Queremos muito ajudar a senhora e sua filha a encontrarem a casa ideal em Curitiba, no local que atenda perfeitamente às suas expectativas.

    Se desejar, nossa gerência de atendimento pode entrar em contato diretamente com a Senhora para entender melhor o perfil de imóvel que procura e indicar outras opções.

    Atenciosamente,

    SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente JBA Imóveis