Resolvido

Atendimento para acionar garantia

JBL

cidade: Recife

O que aconteceu

No começo da semana, meu fone de ouvido in ear JBL T210 começou a apresentar problemas em um dos lados, nesta quinta *******o outro lado parou de funcionar. Eu o comprei dia 6 de Agosto de *******, então acredito que esteja dentro da garantia. Eu não consegui atendimento no site da empresa, por isso abri uma reclamação aqui.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JBL respondeu

    28/12/2020 às 17:38

    Bom dia, Ricardo.

    Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil através do site ReclameAqui e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Conforme nosso contato telefônico recente, orientamos a ativar a garantia de seu produto.

    A garantia é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal + 9 meses de garantia contratual. Para acioná-la, basta encaminhar o seu produto para avaliação em uma de nossas assistências técnicas autorizadas junto com a cópia da nota fiscal de compra e todos os acessórios.

    Segue os endereços das autorizadas que temos em Recife/PE:

    Assistência: Lumaq

    Estado: PE

    Cidade: Recife

    Bairro: Santo Antonio

    Endereço e número: Rua Marquês do Herval, *******

    CEP: **************

    Telefone (S):******* / *******.*******

    Assistência: Vídeo Técnica

    Estado: PE

    Cidade: Recife

    Bairro: Espinheiro

    Endereço e número: *******

    CEP: **************

    Telefone (S):******* / *******.*******

    Assistência: Vidicom

    Estado: PE

    Cidade: Recife

    Bairro: Boa Viagem

    Endereço e número: *******

    CEP: **************

    Telefone (S):******* / *******.*******

    Devido ao COVID-19, as autorizadas estão funcionando por ******* a disponibilidade, por isso pedimos que entre em contato antes para que não haja desencontros.

    O seu feedback é muito importante para nós. Estamos constantemente empenhados na busca da melhoria dos nossos processos. Pedimos que avalie o atendimento recebido pelo Reclame Aqui, são 3 perguntas simples e de grande importância :)

    Caso deseje entrar em contato conosco novamente, seguem nossos canais de atendimento:

    *Chat

    https://*******

    Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

    *Telefone

    ******* ******* ******* (Ligação gratuita para Telefone Fixo)

    ******* (Custo de ligação Local / Interurbana)

    Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

    *Email

    *******

    Estamos à disposição para mais informações.

    Abraços,

    Equipe Harman do Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Não esperava um atendimento tão rápido e bom como esse