Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

25/12/2020 às 13:03

ID: 117220843

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No começo da semana, meu fone de ouvido in ear JBL T210 começou a apresentar problemas em um dos lados, nesta quinta *******o outro lado parou de funcionar. Eu o comprei dia 6 de Agosto de *******, então acredito que esteja dentro da garantia. Eu não consegui atendimento no site da empresa, por isso abri uma reclamação aqui.

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Resposta da empresa

28/12/2020 às 17:38

Bom dia, Ricardo.

Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil através do site ReclameAqui e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme nosso contato telefônico recente, orientamos a ativar a garantia de seu produto.
A garantia é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal + 9 meses de garantia contratual. Para acioná-la, basta encaminhar o seu produto para avaliação em uma de nossas assistências técnicas autorizadas junto com a cópia da nota fiscal de compra e todos os acessórios.

Segue os endereços das autorizadas que temos em Recife/PE:

Assistência: Lumaq
Estado: PE
Cidade: Recife
Bairro: Santo Antonio
Endereço e número: Rua Marquês do Herval, *******
CEP: **************
Telefone (S):******* / *******.*******

Assistência: Vídeo Técnica
Estado: PE
Cidade: Recife
Bairro: Espinheiro
Endereço e número: *******
CEP: **************
Telefone (S):******* / *******.*******

Assistência: Vidicom
Estado: PE
Cidade: Recife
Bairro: Boa Viagem
Endereço e número: *******
CEP: **************
Telefone (S):******* / *******.*******

Devido ao COVID-19, as autorizadas estão funcionando por ******* a disponibilidade, por isso pedimos que entre em contato antes para que não haja desencontros.


O seu feedback é muito importante para nós. Estamos constantemente empenhados na busca da melhoria dos nossos processos. Pedimos que avalie o atendimento recebido pelo Reclame Aqui, são 3 perguntas simples e de grande importância :)

Caso deseje entrar em contato conosco novamente, seguem nossos canais de atendimento:

*Chat
https://*******
Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

*Telefone
******* ******* ******* (Ligação gratuita para Telefone Fixo)
******* (Custo de ligação Local / Interurbana)
Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

*Email
*******

Estamos à disposição para mais informações.
Abraços,
Equipe Harman do Brasil.

Consideração final do consumidor

28/12/2020 às 17:53

Não esperava um atendimento tão rápido e bom como esse

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10