O que aconteceu
Comprei um JBL ******* BT e o windows 7 64bits não encontra o driver, o site do fabricante não disponibiliza driver para donwload...
Os drivers da propria microsoft não instalam o fone (nem mencionam um driver específico para esse dispositivo)
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4Interações da reclamação
JBL respondeu
08/10/2019 às 11:29
Prezado Tiago, bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil.
Informamos que o produto não possui nenhuma restrição quanto ao pareamento. Conseguimos identificar que Windows 7 e 10, possuem um sistema diferente no gerenciamento de áudio, o que necessita que o usuário faça algumas configurações adicionais.
No próprio site da Microsoft possui um tópico sobre este assunto, onde mostram 3 caminhos para seguir...
https://******* bt -device-on/e4fe529f-*******44bf-91d4-80183c55de90?tab=question&status=AllReplies#tabs
Caso Não funcione, ou seja, o windows 7 reconheci o dispositivo, mas não consegue instalar, você pode seguir as instruções abaixo:
Acessar as configurações do seu computador:
Mostrar Dispositivos Bluetooth > Clique Botão direito em JBL T500 Bt > Propriedades > Aba Serviços
Ali, ja estará marcada a caixa Serviço Desconhecido, marque também as caixas Coletor de Áudio e Dispositivo Controlado Remotamente;
Após, Cliquei em Aplicar
No mesmo momento o Windows exibe que o dispositivo foi instalado com sucesso.
Atenciosamente,
Customer Service Brazil