Não resolvido

Comprei 3 janelas com defeito e a assistência técnica não resolveu

J&C Esquadrias de Alumínio

cidade: Bauru

O que aconteceu

Comprei 3 Janelas desta empresa e as 3 vieram com defeito (ou seja isso não foi um problema pontual)

é normal para eles - depois de pedir a assist técnica me deram 20 dias máximo para resolver o problema (os quais foram superados apesar de já ser um prazo absurdo) mas acredito que com a quantidade de problemas que eles tem não tem como ser menos (depois que vi o reclame aqui são muitos , inclusive com os mesmos que os meus) - bom o técnico veio educado tudo certo, mas o que foi feito não resolveu o problema e falei na hora só estes silicones ai vão resolver estes problemas porque me parece ser outro, falou para ficar tranquilo que estava tudo certo e não foi assim que aconteceu. A agua que entrava era tanta que o quarto ficou todo embolorado o técnico presenciou e viu isso. Vc tem que perder um dia de trabalho esperando uma assist técnica porque eles são tão arrogantes que falam que o técnico vai naquele dia mas não podem dar periodos veja bem não é marcar hora é só falar se é manhã ou tarde, falam que não podem então se perde o dia de trabalho (o qual ninguém te reembolsa né ), mesmo assim continua a frustração - falei do acontecido e me falaram estamos vendo daqui a pouco vamos lhe dar uma posição esse daqui a pouco deles não sei quando é porque o dia acabou e a posição não veio. Não tem jeito tem que ser justiça e sonegação de emição de NF porque a minha apesar de pedir não veio (como vi em outra reclamação não é só comigo também) sabe o preço que se paga no produto para instalar não é justo. Empresa horrível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. J&C Esquadrias de Alumínio respondeu

    23/09/2026 às 08:46

    Olá, Sr. Paulo! Tudo bem?

    Sentimos muito pelos transtornos relatados, especialmente em relação à infiltração de água e aos impactos causados no seu ambiente. Entendemos perfeitamente a sua frustração e já estamos tratando diretamente do seu caso.

    Para que possamos resolver a situação com total transparência, é importante esclarecer a divisão de responsabilidades sobre a sua jornada de compra.

    A J&C Esquadrias atua como fabricante e fornecedora. Identificamos que a sua compra foi realizada diretamente em um depósito/revendedor parceiro, e não em nossos canais de venda direta. Por determinação da legislação tributária, a Nota Fiscal deve ser emitida obrigatoriamente pelo estabelecimento que realizou a venda e recebeu o seu pagamento. Nós não temos autorização legal para faturar uma venda feita por terceiros. Orientamos que você exija o documento diretamente do depósito onde realizou a compra.

    Embora a venda não tenha sido direta, nós somos os garantidores da qualidade do produto. Assim que o responsável pela venda (depósito) nos acionou oficialmente solicitando suporte para o seu caso, nossa fábrica assumiu a tratativa. O retorno da nossa equipe técnica já está agendado para o dia 28/09 (data mais breve em nossa disponibilidade de rotas).

    Nesta visita, nosso objetivo não é realizar paliativos, mas sim identificar a raiz do problema de vedação e aplicar a solução técnica definitiva para que não haja mais entrada de água. Nossa equipe técnica entrará em contato para alinhar os detalhes da visita do dia 28/09.

    Continuaremos acompanhando o seu caso de perto até a completa resolução do problema.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento e Pós-Venda | J&C Esquadrias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido