Resolvido

Problemas com janelas e portas, com falha na vedação e atendimento insatisfatório.

J&C Esquadrias de Alumínio

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Empresa sem respeito com cliente a cada dia uma nova desculpa

Comprei 8 peças = > 4 janelas e 4 portas.

Infelizmente todas as janelas estão com problemas.

1 - Veneziana de 6 folhas e grade

(Defeitos não veda o ambiente devido frestas, folha externa saiu saiu na mão e furo que deixa entrar luz)

1 - Veneziana de 6 folhas e grade

(Defeitos não veda o ambiente devido fresta e folha externa saiu na mão)

2 - Janelas de vidro que quando fecham no chave a parte de baixo não veda o ambiente devido fresta.

Mandaram um técnico especialista para fazer os ajustes que ficou pouco tempo e saiu sem falar comigo para validar o serviço - Data da visita 21/08/2026

Agendaram uma nova visita para 11/09/2026 e não compareceram.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. J&C Esquadrias de Alumínio respondeu

    14/09/2026 às 11:24

    Olá, Sr. André!

    Recebemos sua manifestação e lamentamos o imprevisto logístico que impossibilitou o comparecimento da nossa equipe na última sexta-feira (11/09).

    Para garantir que o seu projeto não sofresse mais atrasos e priorizar a sua solicitação, a nossa gerente Valéria mobilizou a equipe de Assistência Técnica em caráter de urgência para realizar a visita já no sábado (12/09).

    Durante o atendimento, nosso técnico Fábio realizou a manutenção detalhada e todos os ajustes necessários nas 4 janelas apontadas (vedações, correção das folhas e regulagem de fechos), assegurando o perfeito funcionamento das peças.

    Permanecemos à sua inteira disposição para futuras solicitações e novos projetos. Caso se sinta à vontade, a sua avaliação sobre este atendimento final aqui no Reclame Aqui é fundamental para continuarmos aprimorando nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento e Pós-Venda | J&C Esquadrias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Tudo poderia ser resolvido na primeira visita, infelizmente o primeiro técnico não foi profissional, depois de muito desgaste consegui priorizar o atendimento para reparo e ajustes de todas as janelas.