Resolvido

Todas as 11 janelas entregues com defeito de acabamento e mau atendimento no pós-venda

J&C Esquadrias de Alumínio

cidade: São Paulo

O que aconteceu

JC esquadrias NAO RECOMENDO! Realizei a compra de 11 janelas da minha casa, vitros pequenos basculantes, e outras janelas, de diferentes linhas. Algumas mais básicas, algumas mais "Premium".

Independente do modelo ou da minha TODAS AS 11 JANELAS vieram com defeito de acabamento. Alavancas de basculante parafusadas tortas, borrachas mal colocadas, esquadrias com corte e junção deficiente, além do material vir com muita sujeira da fábrica. Trabalho ruim e desleixado. O pós venda diz que vai demorar 20 dias para um técnico vir resolver, ou seja.

Não é algo isolado.. É o padrão deles, entregam serviço deficiente e botam os clientes na fila para depois resolver o problema. Estou aguardando uma resposta da loja, sobre o prazo, mas eles ficam jogando o problema para a fábrica e presteza em resolver um problema que eles criaram nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. J&C Esquadrias de Alumínio respondeu

    21/08/2026 às 10:32

    Olá, Fernando, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e lamentamos novamente pela frustração inicial com o recebimento das suas esquadrias.

    Conforme o acompanhamento do seu chamado registrado em 08/08 sob o Protocolo n ***** (referente à unidade de Osasco), informamos que a visita presencial da nossa Assistência Técnica foi concluída com sucesso ontem, dia 20/08/2026, pelo nosso técnico Fábio.

    Durante o atendimento, foram minuciosamente inspecionadas e revisadas 14 peças no seu imóvel, ocasião em que foram realizados todos os ajustes de alinhamento, regulagens de fechos, verificações de borrachas e acabamentos necessários para assegurar o perfeito funcionamento e o padrão de qualidade das esquadrias.

    Permanecemos à sua total disposição pelos nossos canais de atendimento e Assistência Técnica para qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento e Pós-Venda | J&C Esquadrias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    De fato o problema foi solucionado, e com a atuação do técnico ***** não tenho nada a reclamar, ele foi muito atencioso e caprichoso no serviço. Contudo minha experiência foi muito negativa, pois 95%das peças que comprei precisaram ajustes consideráveis e o retrabalho em muitas delas, o que me mostrou que as pessoas responsáveis pela montagem das esquadrias e o controle de qualidade da fábrica que permitiu que as peças fossem para o cliente daquela maneira não tem um padrão de qualidade minimamente razoável. E no pós venda embora sempre com palavras muito bonitas e bem escolhidas não demonstraram preocupação com a própria reputação e em reparar o erro com urgência, te colocam na fila e tchau. Experiência ruim, não recomendo e não voltarei a fazer negócio com a empresa