Ótimos em desculpas e péssimos em serviço. Atraso na instalação de esquadrias de alumínio e falta de transparência.

Prezado Sr. Italo,

Lamentamos que a sua percepção quanto ao nosso atendimento e aos processos logísticos não tenha sido satisfatória até este momento. Para nós, é fundamental que cada etapa da jornada do cliente seja transparente e respeitosa.

Gostaríamos de informar que estamos acompanhando o seu pedido, com prioridade total, junto aos nossos departamentos de logística e assistência técnica. Compreendemos a importância do cumprimento dos prazos em sua obra e, por isso, reforçamos que todos os esforços estão sendo direcionados para a conclusão do seu projeto.

Conforme alinhado com nossa equipe comercial, a sua instalação está confirmada para esta sexta-feira, dia 13/03. Nossa equipe técnica já está mobilizada para garantir que o serviço seja realizado com a qualidade e o rigor técnico da J&C Esquadrias.

Nossa gerência segue acompanhando o caso de perto até a finalização completa. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Pós-venda J&C Esquadrias

De fato foram realizar a instalação, mas cada vez mais é decepcionante, comprei a melhor linha segundo eles.

As medidas das janelas foram menores que o vão, o instalador tentou ajustar e terceirizar a culpa como se fosse do pedreiro "está fora de esquadro", mas para surpresa dele eu tenho nível a laser e o pedreiro fez o acabamento seguindo as orientações do projeto e o esquadro. Como se ja não bastasse fizeram furações erradas e tamparam com parafuso e silicone, é um absurdo atrás do outro.

Ninguém responde com as devidas tratativas, é exaltisvo ver como um cliente é tratado pela J&C.

Não é possível que a Gestão da empresa não preze pela qualidade do seu produto e a satisfação do seu cliente.