O que aconteceu
Estou com um problema muito *crítico* com o meu Compass, chega a ser desagradável e inimaginável!
Tudo começou com o problema na maçaneta direita (não esta fechando nem abrindo por aproximação da mão e no botão), pedi para substituir a peça (meu Compass está na garantia de fábrica) e o pessoal da Jeep SIM aqui de Americana-SP pediu para eu levar o carro na concessionária que eles teriam que retirar a Tampa do Combustível para usa-la como referência da cor, assim não pintar errado. Vocês tiraram a tampa de combustível e depois de mais de 30 dias pediram para eu voltar pra fazer a troca da maçaneta e colocar de volta a tampa de combustível, adivinha o que aconteceu?? O INACREDITÁVEL!! A maçaneta que pintaram, isso mesmo, que pintaram era do Renegade e não do Compass e a tampa do combustível do meu carro, que tiraram para ter de referência e fazer a pintura foi perdida, isso meu, perderam a tampa de combustível do meu carro. Em resumo, estou novamente a mais de 30 dias aguardando chegar a maçaneta e uma tampa nova de combustível que ambas devem ser pintadas! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente sem respaldo da Jeep SIM. Preciso que meu problema seja resolvido imediatamente. Estou ate o momento sem saber quando esse dois problemas serão resolvidos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jeep Sim respondeu
16/09/2026 às 10:18
Olá, Fernando.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos ocorridos durante o processo, especialmente diante do tempo de espera e dos contratempos relatados.
Gostaríamos de informar que as peças necessárias para a correção já foram recebidas pela concessionária. O senhor já foi comunicado e o atendimento está devidamente agendado, conforme combinado.
Na ocasião, serão realizados os procedimentos necessários para a substituição da maçaneta e a correção da tampa do combustível, com o objetivo de solucionar definitivamente os itens apontados.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que os serviços sejam realizados conforme o planejado e que a situação seja concluída da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Jeep SIM Concessionara.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento39 para o atendimento da reclamação que fiz, mas 3 para a Jeep SIM como um todo. São bem desorganizados e despreocupados com os clientes, não dão prioridade e são lentos nas resoluções