O que aconteceu
Comprei um Jeep Commander 2026 em 15/04/2026, na Savar Jeep de Porto Alegre/RS. No dia 22/07/2026 o carro passou a apresentar alguns defeitos: luz alta não acendia e a tela do multimídia escurecia e desligava sozinha. No dia 23/07/26, levei o carro até a oficina autorizada (por recomendação do vendedor) e foi realizada uma atualização do sistema multimídia. No dia 11/08/26 a tela multimídia travou totalmente. Ao deixar o carro na oficina foi detectado um problema no porta malas. Então, foi feito um recall para solucionar o defeito. No dia 26/08/26, o carro voltou pra oficina no turno da manhã, devido aos defeitos reincidentes da tela multimídia (escurecia e desligava sozinha, sensor de ré e de estacionamento passaram a desligar sozinhos também), foi feita nova atualização. No mesmo dia, no turno da tarde, todos os defeitos retornaram. Comuniquei ao chefe da oficina que me orientou retornar à oficina. O sistema foi atualizado novamente. No dia 14/08/26, o pisca alerta começou com defeito intermitente e o sensor de ré passou a desligar sozinho de novo. No dia 15/09/26, o carrro voltou à oficina, ficando até o dia 19/09/26, porque um dos faróis com a luz diurna estava queimado (visto em análise do escaner) e necessitava troca, além disso, o escaner acusou que todos os defeitos da tela multimídia poderiam estar relacionados ao engate de reboque, que por ser cromado refletia o brilho nos sensores e alterava seu funcionamento. A solução foi pintar o engate na cor preta. No dia 22/09/26, o carro não trancava as portas, o botão do sensor de estacionamento voltou a desligar sozinho e o celular desconectava do multimídia várias vezes. Carro voltou pra oficina, passou novamente pelo escaner e se resolveu retirar o engate de reboque. Hoje, dia 14/10/2026, os defeitos da multimídia retornaram e o carro volta pra oficina. Ou seja, comprei um carro 0KM, paguei mais 200.000,00 por ele e está na oficina pela sétima vez, sem prazo de devolução.
Ass: ***** (*****)Comprei um Jeep Commander 2026 em 15/04/2026, na Savar Jeep de Porto Alegre/RS. No dia 22/07/2026 o carro passou a apresentar alguns defeitos: luz alta não acendia e a tela do multimídia escurecia e desligava sozinha. No dia 23/07/26, levei o carro até a oficina autorizada (por recomendação do vendedor) e foi realizada uma atualização do sistema multimídia. No dia 11/08/26 a tela multimídia travou totalmente. Ao deixar o carro na oficina foi detectado um problema no porta malas. Então, foi feito um recall para solucionar o defeito. No dia 26/08/26, o carro voltou pra oficina no turno da manhã, devido aos defeitos reincidentes da tela multimídia (escurecia e desligava sozinha, sensor de ré e de estacionamento passaram a desligar sozinhos também), foi feita nova atualização. No mesmo dia, no turno da tarde, todos os defeitos retornaram. Comuniquei ao chefe da oficina que me orientou retornar à oficina. O sistema foi atualizado novamente. No dia 14/08/26, o pisca alerta começou com defeito intermitente e o sensor de ré passou a desligar sozinho de novo. No dia 15/09/26, o carrro voltou à oficina, ficando até o dia 19/09/26, porque um dos faróis com a luz diurna estava queimado (visto em análise do escaner) e necessitava troca, além disso, o escaner acusou que todos os defeitos da tela multimídia poderiam estar relacionados ao engate de reboque, que por ser cromado refletia o brilho nos sensores e alterava seu funcionamento. A solução foi pintar o engate na cor preta. No dia 22/09/26, o carro não trancava as portas, o botão do sensor de estacionamento voltou a desligar sozinho e o celular desconectava do multimídia várias vezes. Carro voltou pra oficina, passou novamente pelo escaner e se resolveu retirar o engate de reboque. Hoje, dia 14/10/2026, os defeitos da multimídia retornaram e o carro volta pra oficina. Ou seja, comprei um carro 0KM, paguei mais 200.000,00 por ele e está na oficina pela sétima vez, sem prazo de devolução.
Ass: ***** (*****)