O que aconteceu
No dia 06/04, levei o veículo para realizar a revisão e informei que havia uma grande entrada de vento no teto solar. Deixei o carro na concessionária por um dia inteiro e a atendente informou que o ajuste tinha sido feito e o problema, resolvido. No entanto, assim que peguei a rodovia, percebi que o defeito persistia. Informei o ocorrido no mesmo dia, via telefone.
No dia 26/08, agendei outra revisão em uma concessionária diferente. Meu veículo ficou parado durante 5 dias período no qual precisei alugar um carro por conta própria. O diagnóstico foi dado e constatou-se a necessidade de trocar algumas peças. Contudo, para que o reparo seja feito, precisarei deixar o veículo parado por mais 5 dias.
Não acho justo ter que arcar com o aluguel de um carro *******, ainda mais considerando o transtorno de estar há praticamente 60 dias esperando a chegada dessa peça. A concessionária Domani Prime informou que poderia tentar a liberação de um carro ******* com a Jeep, mas, após a tentativa, fui notificado de que esse benefício havia sido encerrado no dia 15/07/*******.
Fiquei muito chateado. Por que eu preciso ter a paciência de esperar 60 dias por uma peça simples, enquanto a marca não demonstra compromisso com o cliente? A Jeep deveria entender que a minha reclamação sobre o problema foi feita muito antes do encerramento do benefício do carro reserva. Para piorar, já tive o prejuízo de pagar 5 dias de aluguel na primeira vez, simplesmente porque não fui informado de que poderia ter solicitado o veículo reserva pela montadora.