O que aconteceu
Jeep Compass T270 com 59 mil km apresenta falha prematura na corrente de distribuição
Tenho um Jeep Compass Série S T270 2022/2023, atualmente com apenas 59.404 km, PLACA RXU6D69
O veículo apresentou problema de sincronismo do motor e foi levado à concessionária Auto Premier, onde foi diagnosticada a necessidade de substituição do conjunto da corrente de distribuição, além de outros itens relacionados. O orçamento ficou em aproximadamente R$ 9 mil.
Entrei em contato com o 0800 da Jeep, mas meu pedido foi negado, (protocolo 17305917)
O que causa maior preocupação é que não estamos falando de uma peça de desgaste com troca prevista nessa quilometragem. No plano de manutenção do Compass 1.3 Turbo, não existe previsão de substituição periódica da corrente de distribuição com 50 ou 60 mil km. O manual prevê revisões, troca de óleo, filtros e verificações de outros componentes, mas não a troca preventiva desse conjunto.
Meu carro sempre realizou revisões na rede autorizada Jeep. A última foi feita pela própria Auto Premier aos 48.280 km, e o problema apareceu aos 59.404 km, pouco mais de 11 mil km depois.
Também encontrei diversos relatos públicos de outros proprietários de Compass T270 apresentando problemas semelhantes de sincronismo/corrente de comando com quilometragens igualmente baixas.
Por isso, não considero razoável tratar uma falha dessa natureza, com menos de 60 mil km, como simples desgaste normal do veículo.
Não estou pedindo apenas uma revisão genérica sobre garantia. Estou pedindo que a Jeep analise tecnicamente a durabilidade desse componente e explique por que uma corrente de distribuição, sem previsão de troca preventiva nessa quilometragem, apresentou falha tão prematuramente.
Espero que a Jeep reavalie o caso e apresente uma solução comercial justa, ante à gravidade e à natureza do defeito apresentado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
08/10/2026 às 11:41
Olá, Rogerio, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****.
Conforme contato telefônico realizado em 07/10/2026, mobilizamos a gestão da concessionária Auto Premier - Joinville para análise do seu relato referente ao reparo do conjunto da corrente de distribuição do seu Jeep Compass.
Após verificação das informações do veículo, constatamos que o período contratual de garantia teve início em 02/01/2023 e foi encerrado em 02/01/2026. Dessa forma, no momento do diagnóstico, o veículo encontrava-se fora da cobertura contratual de garantia.
Durante a avaliação realizada pela Rede Autorizada, identificamos a necessidade de intervenções relacionadas ao conjunto da corrente de distribuição e demais componentes associados ao sistema. Contudo, por estar fora do período de cobertura contratual, qualquer intervenção técnica passa a configurar tratativa comercial.
Verificamos ainda que foi realizada análise do seu pleito pelas áreas responsáveis da marca, incluindo avaliação de possibilidade de atendimento em caráter de cortesia. Após a análise técnica e administrativa, a solicitação foi considerada não elegível, motivo pelo qual o pedido de cortesia não pôde ser aprovado.
Com relação ao seu questionamento sobre a durabilidade da corrente de distribuição, esclarecemos que a necessidade de substituição de componentes é determinada exclusivamente por diagnóstico técnico realizado no veículo, considerando as condições apresentadas no momento da avaliação. Para o posicionamento oficial da Montadora, são consideradas as constatações realizadas pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a origem das ocorrências e aplicar os protocolos técnicos da marca.
Quanto aos valores apresentados para o reparo, esclarecemos que, por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias são empresas juridicamente independentes, com autonomia plena sobre suas operações comerciais e atendimentos, não possuindo a Montadora ingerência sobre os valores e condições praticados em seus orçamentos.
Quanto ao seu relato sobre a expectativa de uma solução comercial diferenciada para o caso, registramos sua manifestação junto à nossa Gestão de Qualidade para conhecimento e monitoramento dos processos de atendimento.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000
Atenciosamente,
Letícia Queiroz
Central de Serviços ao Cliente JEEP | Reclame Aqui