O que aconteceu
Título: Jeep Grand Cherokee voltou a falhar na bomba de alta pressão depois do recall e a Jeep não quer arcar com o reparo
Tenho um Jeep Grand Cherokee 3.0 Diesel 2014/2015 que passou pelo Recall Z46, da bomba de combustível de alta pressão, na Jeep Monte Cristo, em Sinop/MT. A própria descrição do recall diz que essa bomba pode parar de mandar combustível ao motor com o carro andando, e que isso pode causar acidente.
Em 09/01/2025 o carro perdeu a força de repente no centro da minha cidade e parou. Minha filha pequena estava comigo. Levamos para a Monte Cristo e ele só voltou para nós em março de 2025. O recall aparece como baixado no Detran-MT em 28/01/2025.
Agora, em 07/09/2026, uns 18 meses depois e com menos de 20 mil km rodados desde então, aconteceu de novo. Dessa vez foi na BR-163, no meio do movimento, com quatro pessoas no carro, entre elas um bebê e uma criança. Foi um susto enorme.
Levei o carro de novo para a Monte Cristo e o orçamento (n 25918, Pré-OS 42112) veio em R$ 108.521,13, com bomba, módulo, trilho, bicos e o resto do sistema de alimentação. O mais importante é que está escrito no próprio orçamento que eu avisei que o carro já tinha passado pelo recall da bomba e que voltou a dar sinais de falha na bomba de alta pressão.
Não estou falando de desgaste de carro velho. A bomba é justamente a peça do recall, mexida pela própria rede Jeep há menos de dois anos. Se a peça nova falhou, ou se o reparo não resolveu o problema, não acho justo eu pagar por isso.
A negativa do reparo sem custo não veio por escrito. Só pelo 0800 disseram que não conseguiram falar comigo, mas ninguém me ligou. O único contato que tive foi pelo WhatsApp, quando mandaram o orçamento. Também abri reclamação na Ouvidoria e até hoje não tive resposta. Além disso, estamos a praticamente 1 mês sem o carro.
Peço que a Jeep faça uma análise técnica por conta própria, e não só pela concessionária, para dizer se essa falha tem relação com o recall. Se tiver, quero o reparo sem custo. E, seja qual for a conclusão, quero a resposta por escrito, explicada, com número de protocolo.
Tenho o orçamento e a baixa do recall para anexar.