O que aconteceu
Tenho um Jeep Renegade, ano/modelo 2022 (Placa: RSM1F43), equipado de fábrica com faróis Full LED. Recentemente, o aro de LED (luz diurna/DRL) do farol dianteiro do lado esquerdo apresentou uma perda severa de intensidade, ficando extremamente fraco se comparado ao outro lado, o que compromete diretamente a segurança trafegável do veículo.
Ressalto um ponto fundamental: todas as revisões do veículo foram feitas rigorosamente dentro da rede autorizada Jeep, o que comprova o histórico impecável de manutenção do carro e que o sistema elétrico nunca foi manuseado ou alterado por oficinas terceiras.
Tentei resolver o problema de forma amigável com a concessionária autorizada United Car Jeep em Teresina - PI. No entanto, via atendimento de WhatsApp, a revendedora se recusou a dar andamento na garantia ou realizar o reparo, limitando-se a responder de forma genérica que "garantia de fábrica somente três anos dessa peça" e me orientou a ligar no 0800 da fábrica para ver o que pode ser feito.
Ao pesquisar sobre o problema, constatei que existem centenas de reclamações idênticas aqui no Reclame Aqui sobre este exato lote de faróis da Stellantis. Trata-se de um defeito crônico de fabricação e de amplo conhecimento do mercado automotivo, o que caracteriza juridicamente um VÍCIO OCULTO, conforme respaldado pelo Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Por se tratar de um vício oculto em um componente eletrônico de alta tecnologia que deveria ter uma vida útil longa, equivalente à durabilidade do próprio automóvel , a legislação nacional determina que o prazo de garantia legal começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidenciado, independentemente do término da garantia contratual de 3 anos dada pela montadora.
Os orçamentos cobrados para a substituição desse bloco óptico inteiro fora da garantia são abusivos e inviáveis para sanar um problema de qualidade de um componente original de fábrica.
Exijo que a Jeep do Brasil intervenha junto à concessionária United Car e, em respeito ao meu histórico como cliente que cumpre rigidamente o plano de revisões da marca, autorize a substituição do farol esquerdo defeituoso sem custos (em regime de cortesia comercial).
Aguardo o contato da equipe de atendimento da fábrica para solucionar o caso.