Estão me cobrando indevidamente e meu nome foi para o Serasa

Olá, Silvio! Boa tarde.

Me chamo Mary. Sou analista de relacionamento do Jeitto e vou te ajudar!

Primeiramente, gostaria de expressar o nosso mais sincero pedido de desculpas pelo ocorrido. De forma alguma tivemos a intenção de causar qualquer transtorno.

Analisei seu cadastro e confirmo que não há nenhuma pendência passada vinculada ao seu nome com o Jeitto! Identifiquei seus dois últimos pagamentos corretamente compensados no sistema em 06/10/2026.

Gostaria de te tranquilizar: o seu nome não está negativado. O que você visualizou no Serasa era apenas uma proposta de acordo referente a fatura que já consta como quitado em nosso sistema. Vale lembrar que a visualização dessas ofertas não interfere e não diminui a sua pontuação de score.

Como o seu pagamento de outubro já foi compensado, eu solicitei a baixa definitiva dessa oferta na plataforma do Serasa e das comunicações de cobrança. O prazo de atualização do sistema deles é de até 5 dias úteis (contados de segunda a sexta-feira, excluindo finais de semana e feriados).

Peço sinceras desculpas pelas cobranças anteriores e pelo transtorno até aqui.

Se precisar de mais alguma coisa, conte comigo!

Atenciosamente,

Equipe Jeitto | Mary