O que aconteceu
Realizei a compra há 6 dias e efetuei o pagamento corretamente. Desde o início, criei uma expectativa positiva em relação à compra, principalmente pela localização da loja em relação à minha cidade. Inclusive, paguei por uma modalidade de entrega com prazo de até 1 dia útil.
Sempre acreditei na loja e nas informações que me foram passadas. Por isso, aguardei o prazo informado para a postagem e coleta, entendendo que, após esse procedimento, seria necessário mais 1 dia útil para a entrega.
O que me preocupa é que, até o momento, o rastreamento dos Correios continua aparecendo apenas como **etiqueta emitida aguardando remetente**. Se a encomenda ainda não consta como recebida pelos Correios, fica impossível que o prazo de entrega informado seja cumprido.
Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o pedido já teria sido postado. Recebi apenas um print do FacilZap como comprovação. Porém, gostaria de ter uma confirmação mais clara, como o comprovante de postagem ou de recebimento da encomenda pelos Correios, principalmente porque o rastreamento oficial ainda não apresenta nenhuma movimentação.
Quero deixar claro que **acredito na loja e não estou fazendo essa reclamação para acusá-la de qualquer irregularidade**. Apenas esperava um retorno mais transparente e uma comprovação de que o pedido realmente foi encaminhado.
Já se passaram 6 dias desde a compra, o pagamento está correto e eu continuo sem uma informação concreta sobre o envio. Aguardei os prazos que me foram informados, mas, sem a postagem efetiva nos Correios, não há como a entrega acontecer dentro do prazo contratado.
Por isso, peço que a empresa me forneça uma posição clara sobre o pedido e, se possível, o comprovante de postagem/aceite pelos Correios, para que eu possa ter a tranquilidade de saber que a encomenda realmente está a caminho.
Espero que a situação seja esclarecida e resolvida da melhor forma possível, pois continuo confiando na empresa e gostaria apenas de receber o pedido conforme o combinado.