O que aconteceu
Reembolso não pago pela produtora Jéssica Freire - CÓDIGO DO PRODUTO VIRAL - R$ 387,40 - Solicitado em 14/09
Venho por meio desta reclamar contra a produtora Jéssica Freire, responsável pelo produto CÓDIGO DO PRODUTO VIRAL.
No dia 14/09/2026, realizei todo o procedimento de reembolso solicitado pela produtora: preenchi o formulário e enviei e-mail com todos os dados necessários.
Produto: CÓDIGO DO PRODUTO VIRAL
Produtora: Jéssica Freire
Valor total: R$ 387,40 (parcelado em 10x de R$ 38,74)
Data da solicitação de reembolso: 14/09/2026
Canal: whatsaap ***** E-mail: *****
Hoje é 06/10/2026, 22 dias depois, e até o momento NÃO recebi o estorno, NÃO recebi comprovante e NÃO obtive retorno efetivo. As parcelas continuam sendo cobradas no cartão.
A produtora teve acesso a todos os meus dados e não cumpriu com a devolução. Isso configura retenção indevida e descumprimento do Art. 49 do CDC.
SOLICITO COM URGÊNCIA:
1. Estorno total de R$ 387,40 nas 10 parcelas
2. Comprovante do estorno
3. Resposta por escrito
Anexos: E-mail enviado em 14/09 e comprovantes de pagamento.
Caso não resolva em 72h, abrirei reclamação no http://Consumidor.gov.br, Procon e chargeback no banco.