Cobrança adicional abusiva após mais de 1 ano de contrato para revisão de financiamento

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Recepcionamos a sua manifestação e lamentamos profundamente por todo o transtorno gerado, pelo tempo decorrido, pelas expectativas não atendidas e pela surpresa com a solicitação de valores adicionais para a finalização do processo. Reforçamos o nosso compromisso com a transparência, a ética e o respeito aos nossos clientes.

Informamos que a sua manifestação, a verificação completa do andamento do seu caso e a auditoria rigorosa de todo o histórico de atendimento já se encontram em análise prioritária pela nossa diretoria e pela equipe jurídica. Entraremos em contato diretamente com você por meio do WhatsApp no número informado nos próximos dias para prestar um posicionamento formal, esclarecer todas as dúvidas e alinharmos o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte necessário.

Atenciosamente,

Rayane - Departamento Reclame Aqui

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