Não consigo distratar serviço da G.O. Assessoria e nem a solução do meu caso

Boa Tarde!

Há aproximadamente dois meses, registrei uma reclamação no Reclame Aqui referente à empresa G.O. Assessoria, conforme relato apresentado abaixo.

Após a publicação da reclamação, a empresa entrou em contato comigo, informando que meu caso passaria a ser acompanhado por outra pessoa. Na ocasião, fui orientado a confiar que minha situação seria devidamente tratada e que eu receberia atualizações sobre o andamento do processo. Também me solicitaram que retirasse a reclamação do Reclame Aqui, o que fiz de boa-fé, acreditando que o problema seria resolvido.

Entretanto, minha situação permanece sem solução e, em alguns aspectos, tornou-se ainda mais complicada. Foram solicitados valores adicionais superiores a R$ 6.000,00, referentes a possíveis taxas para dar continuidade ao processo em uma suposta câmara privada, além de aproximadamente R$ 3.000,00 para a contratação de um perito.

Ressalto que esses custos e essas possibilidades não foram devidamente esclarecidos no momento da contratação do serviço, o que considero uma falha grave na comunicação e na transparência com o cliente.

Ao informar que não dispunha dos valores adicionais solicitados, passei a buscar uma solução para encerrar a relação contratual com a empresa. No dia 21/10/2026, entrei em contato com a pessoa responsável pelo acompanhamento do meu caso e solicitei formalmente o distrato, pois não desejo mais dar continuidade aos serviços prestados pela G.O. Assessoria.

Na ocasião, fui informado de que entrariam em contato comigo para dar andamento à solicitação. No entanto, até hoje, 28/10/2026, não recebi qualquer retorno, apesar de já terem se passado sete dias. Desde então, minhas tentativas de obter uma resposta não têm sido atendidas.

Diante de todo o ocorrido, venho novamente registrar minha insatisfação e meu sentimento de descaso por parte da empresa. Confiei na G.O. Assessoria ao contratar seus serviços e, posteriormente, ao retirar minha primeira reclamação, acreditando nas garantias apresentadas de que meu caso receberia a devida atenção.

Infelizmente, até o momento, não obtive a solução esperada, tampouco o retorno necessário para formalizar o encerramento do contrato.

Dessa forma, solicito um posicionamento formal da empresa, bem como o andamento efetivo do meu pedido de distrato, com os devidos esclarecimentos sobre os procedimentos necessários para o encerramento do contrato.

Reforço que espero uma resposta clara e objetiva, pois considero fundamental que a empresa mantenha uma comunicação transparente e respeitosa com seus clientes.

Por fim, segue anexo print da reclamação postada no dia 18.05.26 e print de quando desativei a reclamação por solictação da G.O Assessoria, mediante a expectativa de que meu caso seria devidamente acompanhado e solucionado.