Impossibilidade de rastrear pedido internacional da Shein pela JT Express
Respondida
Recife - PE
19/01/2026 às 16:44
ID: 238064321
A JT simplesmente não rastreia meu pedido. Fiz uma encomenda internacional pela Shein e a JT Express é a responsável pelo rastreio e entrega; no entanto, desde o início do processo, tento consultar o status pelo site e me é notificado que não é possível rastrear a encomenda. Tentei contato pelo whatsApp e o próprio bot me responde com a seguinte mensagem:
"Desculpe, entendemos a importância de sua solicitação e compreendemos que pode ser bem frustrante, mas não conseguimos verificar o status logístico correspondente a essa encomenda Você precisará entrar em contato com a plataforma de compras para verificar alguns detalhes. Gostaria de pedir imensas desculpas por qualquer inconveniente causado." A SHEIN continua me notificando que "o pedido está em trânsito", mas é impossível saber onde.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:13
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