Não resolvido

Reclamação sobre sistema CRM não entregue, com promessas de integração não cumpridas e prejuízos financeiros.

Jetsales Brasil

cidade: Registro

O que aconteceu

Em 30/03/2026 fiz uma compra de um sistema CRM que me prometia integração com mais de 8 plataformas sendo algumas delas ( Instagram , Facebook , autoconf , mobiauto , Carmilion , webmotors , na pista ) . Antes da contratação deixei claro que nossa empresa utilizava uma IA de pré atendimento da Carmilion e que só seria possível fechar o contrato caso essa plataforma fosse vinculada com a nossa IA , isso me foi garantido mas não me foi entregue . A plataforma foi iniciada em 06/04/2026 com diversos problemas sendo um deles não enviar vídeos , abrimos diversos chamados que nunca foram resolvidos e foram diversas tentativas de integração com os sistemas prometidos e a respostas eram sempre as mesmas ( estamos aguardando resposta da meta , ou estamos aguardando atualização da API ) todas as conversas registradas com prints . Após 2 meses sem conseguir a vinculação das plataformas e ter tido 3 banimentos por estar usando dois sistemas , decidimos desligar o sistema da jetsales para ver se seria esse o problema que estava fazendo o nosso WhatsApp sofrer banimentos e após desligar o sistema da jet Sales nunca mais ocorreu . Sendo assim como o produto que me foi vendido não foi entregue e sequer conseguimos utilizar o sistema da forma correta pois nem vídeos conseguíamos enviar pela plataforma solicitamos o cancelamento em 13/06 após 45 dias sem uso total pois havíamos desconectado para saber se o problema dos banimentos era esse a resposta do nosso cancelamento solicitado foi que o valor pago de 8.384,74 só seria estornado o valor de 3.675,00 , ou seja me venderam um produto que não foi entregue conforme acordado , produto que me gerou prejuízos financeiros após 3 banimentos do WhatsApp e ainda por cima eu não terei meu valor pago ressarcido .

Estamos entrando com medidas judiciais para que possamos receber integralmente o valor pago tendo em vista que o serviço contratado não foi entregue e ainda causou prejuízos .

Não indico a empresa , pessimo sistema , pessimo atendimento e não cumprem o que é prometido na contratação.

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Interações da reclamação

  1. Jetsales Brasil respondeu

    17/09/2026 às 16:41

    Olá, Bruna, tudo bem?

    Agradecemos por trazer o seu relato e lamentamos sinceramente que a sua experiência com a JetSales não tenha sido aquela que buscamos entregar aos nossos clientes.

    Sobre as integrações citadas, parte delas depende de aprovações e atualizações de APIs de plataformas parceiras, o que impacta prazos que não estão sob o nosso controle direto. Todos os chamados abertos pela sua equipe foram registrados e acompanhados pelo nosso suporte, e entendemos a frustração gerada pela espera nessas liberações.

    Já as questões contratuais e financeiras, seguimos tratando desse ponto diretamente com você pelos nossos canais oficiais, onde todo o histórico está registrado e a nossa equipe permanece à disposição para os encaminhamentos necessários.

    Agradecemos pelo período em que caminhamos juntos e desejamos sucesso à sua operação.

    Atenciosamente,

    Equipe JetSales

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido