O que aconteceu
Boa tarde,
Eu comprei um Jetour T2 4x4 na concessionaria de Maringa - PR, 20 de Agosto de 2026. Fui pessoalmente buscar o carro, peguei o veiculo e fui para minha cidade (Cascavel-PR), chegando a cidade providenciei a instalação de Insulfilm e posteriormente iria fazer o PPF Full . Uns 5 dias após estar com o veiculo, a concessionaria entrou em contato comigo para dizer que o carro que me entregaram não era meu, cometeram um erro ao conferir os chassis. Bem, isso gerou um transtorno e tive que aguardar eles trocarem de veiculo, o que demorou mais uns 5 dias. Em fim, a única coisa que pedi foi a restituição do valor pago, fiz a nota em nome da concessionaria e enviei para eles. Até hoje, dia 06/10 eles não me pagaram e tento entrar em contato com o gerente da empesa (*****) que nega me atender.
Atendimento ao consumidor desse jeito, faz com que o desgaste da marca seja imediato.
Espero que a Jetour tenha como me ajudar a receber o valo devido.
Grato
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JETOUR AUTO BRASIL respondeu
06/10/2026 às 16:58
Prezado,
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Após tomarmos conhecimento da manifestação, acionamos imediatamente a concessionária para tratativa em caráter de urgência, visando à regularização da pendência relatada.
Informamos que o valor devido foi depositado ao cliente em 06/10/2026 e o comprovante encaminhado ao mesmo.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a solução das manifestações de nossos clientes com agilidade e atenção e lamentamos que a experiência relatada tenha gerado desgaste.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente JETOUR.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Achei excelente. Fui prontamente atendimento com muita educação. Meu problema foi resolvido e estou satisfeito