O que aconteceu
Apartamento JJR Buena Vista Clube em Sorocaba: Propaganda enganosa e alteração do projeto sem comunicação aos compradores
Adquiri uma unidade neste condomínio acreditando no projeto, na maquete, nas imagens do estande de vendas e em todo o material publicitário apresentado pela construtora. Em nenhum momento foi informado que seriam instalados postes para passagem de cabeamento elétrico nas áreas internas do condomínio.
Visitando a construção e olhando da rua fui surpreedida com a instalação de diversos postes em áreas comuns e pátios internos, alterando significativamente a estética do empreendimento em relação ao que foi vendido. A solução adotada gera evidente poluição visual, prejudica a harmonia arquitetônica do condomínio e impacta negativamente a valorização dos imóveis.
O mais grave é que essa alteração aparentemente decorreu da escolha de uma solução mais econômica para a distribuição da infraestrutura elétrica, sem que os compradores fossem previamente informados, consultados ou sequer avisados sobre a mudança em relação ao projeto apresentado durante a comercialização das unidades.
As imagens, perspectivas, maquetes e demais materiais de divulgação induziam nós consumidores a acreditar que as áreas comuns teriam uma aparência completamente diferente da realidade que será entregue. Caso a existência desses postes tivesse sido informada desde o início, eu, compradora teria reavaliado sua decisão de aquisição ou negociado condições diferentes.
Entendo que adequações técnicas podem ocorrer durante a execução de uma obra, porém alterações que impactam diretamente a estética, a valorização do empreendimento e a expectativa legítima dos consumidores devem ser comunicadas de forma clara e transparente.
Solicito que a construtora esclareça:
1) Por que os postes não constavam no projeto, maquete e material publicitário apresentados aos compradores?
2) Quando e por qual motivo foi tomada a decisão de alterar a solução originalmente proposta?
3) Por que os adquirentes não foram formalmente comunicados sobre essa mudança?
4) Quais medidas serão adotadas para eliminar ou minimizar o impacto visual causado pelos postes?
5) Existe a possibilidade de substituição da solução atual por infraestrutura subterrânea ou outra alternativa compatível com o padrão originalmente vendido?
Espero um posicionamento formal da construtora e uma solução efetiva para um problema que afeta diretamente a qualidade do empreendimento, a experiência dos moradores e o valor patrimonial dos imóveis.
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4Interações da reclamação
YEES INC respondeu
27/08/2026 às 09:05
Olá, Milena!
Tentei contato via telefone sem sucesso, falei somente com seu pai que iria sanar suas duvidas.
Em atenção à manifestação encaminhada acerca das instalações elétricas e dos postes existentes nas áreas internas do empreendimento JR Buena Vista, a Incorporadora esclarece que a questão já foi objeto de análise técnica e contratual.
Inicialmente, é importante esclarecer que as instalações elétricas do empreendimento são objeto de projeto específico, elaborado por profissionais especializados e executado de acordo com as normas brasileiras aplicáveis e com os regulamentos da CPFL e demais concessionárias e órgãos competentes, conforme expressamente previsto no Memorial Descritivo integrante do contrato de aquisição.
Nesse sentido, o próprio contrato estabelece que as instalações elétricas são projetadas e executadas segundo as normas técnicas aplicáveis e os regulamentos das concessionárias.
Da mesma forma, o instrumento contratual prevê expressamente a possibilidade de adequações decorrentes de necessidade técnica e/ou de exigências de órgãos públicos, Corpo de Bombeiros e empresas concessionárias de serviços públicos.
Assim, a existência de elementos de infraestrutura necessários ao funcionamento do empreendimento não pode ser analisada exclusivamente sob a perspectiva das imagens ou materiais ilustrativos utilizados durante a comercialização. O próprio contrato estabelece que o projeto de construção e o Memorial de Incorporação constituem os documentos de referência do empreendimento.
Não obstante, é importante destacar que a Incorporadora tem o dever de assegurar o equilíbrio do empreendimento, especialmente no que se refere ao seu enquadramento nas diretrizes do programa Minha Casa Minha Vida, bem como à viabilidade de manutenção futura da estrutura e da infraestrutura pelo condomínio. Nesse contexto, a adoção da solução subterrânea, além de envolver maior complexidade e custos de implantação e manutenção, produziria impactos financeiros que seriam suportados pelos futuros condôminos.
Também não procede, portanto, a conclusão de que a solução adotada teria decorrido de uma decisão unilateral da Incorporadora pela alternativa mais econômica. A definição decorreu de aspectos técnicos, operacionais e de viabilidade do empreendimento, considerando, inclusive, os impactos futuros para os próprios clientes.
Também não procede a conclusão de que a solução adotada tenha decorrido exclusivamente de uma opção por menor custo. A definição considerou aspectos técnicos, de viabilidade e os impactos futuros para o empreendimento e seus condôminos.
Quanto à solicitação de disponibilização da íntegra das plantas e projetos técnicos, esclarecemos que a documentação pertinente ao acompanhamento da incorporação e aquela prevista na legislação e nos instrumentos contratuais está sendo tratada com a Comissão de Representantes.
Os projetos técnicos que compõem o acervo interno da obra, por sua vez, possuem natureza e finalidade próprias e não se confundem com a documentação contratual e de acompanhamento da incorporação, razão pela qual sua disponibilização integral não constitui procedimento automático decorrente de mera solicitação individual.
De todo modo, a Incorporadora permanece à disposição para prestar os esclarecimentos pertinentes em relação à observância das normas técnicas e exigências da concessionária competente.
Por fim, é importante registrar que a Incorporadora não reconhece as premissas apresentadas na manifestação no sentido de que teria ocorrido propaganda enganosa, alteração irregular do projeto ou adoção de solução destinada exclusivamente à redução de custos, mas sim a adequação correta ao programa Minha Casa Minha Vida. Tais conclusões não encontram respaldo na documentação contratual ou técnica analisada.
Reiteramos que o empreendimento está sendo executado com observância dos projetos técnicos aplicáveis, das normas pertinentes e das exigências dos órgãos e concessionárias responsáveis.
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Atenciosamente:
Yeesinc
Consumidor respondeu
31/08/2026 às 11:06
Não comprei apartamento com postes internos na área comum! Todas as fotos que me mostraram e maquete na venda não tinham postes. Todos os empreendimentos da construtora Yees entregues antes também não possuem postes. Logo, também esperava um empreendimento sem postes em áreas comuns. Comprei pro conhecer o padrão de construção que não foi seguido!! Frustação e arrependimento da compra. Não indico a construtora. Além de atrasar em mais de um ano a entrega, vendem propaganda enganosa!!!