Compra de imóvel *****: Promessas de venda não cumpridas e cobranças inesperadas de documentação após um ano

Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:03
ID: 248339011
Realizei a compra do imóvel ***** em *****. Ministrado pela gerente da época ***** e o consultor *****. Na hora da venda as mil maravilhas, A ***** disse que seguindo o passo a passo que estava sendo passado, a assinatura com a caixa ocorreria em breve. Não foi passado que haveria nenhuma dispesa com a documentação, e que naquele passo a passo instruído, seria aprovado o total do financiamento que era necessário. Bom, isso não aconteceu. Entrei em contato com a ***** que até então dizia que estava disposnível para esclarecimentos de dúvidas e que em ***** ou me bloqueou ou não trabalha mais na empresa. Ela fez todo o tramite e não cuidou de nada do pós venda. Agora, em *****, finalmente entraram em contato comigo para realizar a assinatura com a caixa economica, e adivinha? Tenho despesas com a documentação e ainda não foi aprovado o valor total que era necessário para o financiamento, terei que pagar a diferença. O grande problema aqui, foi que em nenhum momento foi mencionado isso, se não tinha me preparado. A correspondente da caixa nem se fala. Experiência horrível. Pelo menos o pós venda depois de *****, está sendo bom. Só quero conseguir finalizar tudo e não voltarei a comprar nenhum outro imóvel com eles.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:41
Olá! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e agradecemos pelo contato.
Informamos que a sua solicitação já foi direcionada ao time responsável para análise. Em breve, nosso time entrará em contato por meio do número informado em seu cadastro, para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição!
YEES Inc.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 18:12
Olá, Maria Paula.
Lamentamos sua percepção em relação à experiência relatada.
Informamos que nosso time realizou tentativas de contato telefônico e via mensagem para prestar esclarecimentos sobre os pontos mencionados e oferecer o suporte necessário, porém até o momento não obtivemos retorno.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe YEES!