Descaso com o cliente

Question

Já relatei tudo de ruim que esta empresa faz. Então eu só peço que a mesma entre em contato para fazer o estorno da venda. A empresa fala que está tomando providências mais nunca nos dá uma solução, mas nem entra em contato para dizer; Fulano e ciclano estamos pelo menos tentando resolver seu problema, nem isso eles são competentes, tanto eu como meu esposo que temos a obrigação de entrar em contato, já que o dinheiro e nosso e não deles. Mas na hora de vender eles são sempre prestativo fica no pé o tempo todo, depois da compra ter dado errado eles simplesmente ignoram. Uma empresa desse nível não deveria estar no mercado de trabalho. Preciso que resolva meu problema já acabou o prazo.