Atraso na Entrega e Falta de Estoque de Pedidos de Tomadas e Espelhos na JNX
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 16:06
ID: 239998631
Foram realizados 2 pedidos de tomadas e espelhos junto a JNX em 30/12/2025 e outro de 13/01/2026. O prazo estimado pelo site era de 7 dias úteis para recebimento do material. Até 06/02/2026 nenhum dos pedidos haviam sido enviados. Em primeiro contato, em 20/01/2026, a empresa comunicou que alguns produtos não estavam disponíveis no fabricante. No entanto, para quem trabalha com prazo de 7 dias úteis, as peças anunciadas a venda deveriam estar em estoque como na maioria das empresas on-line onde se tem um parecer instantaneo do estoque. A empresa ficou de enviar os materiais na primeira de fevereiro e não cumpriu com o tratado no Whatsapp.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:34
Bom dia
Como descrito no site, a maioria das cores da marca Blux é sob encomenda, e no começo do ano o fabricante acabou se enrolando com nossa programação de entregas, porque mesmo sob encomenda a gente compra a mais e tinhamos sempre estoque da maioria do pedido, porém atrasou alguns itens.
Se pedido ja chegou e ja está a caminho do correio, segue rastreamento:
*****
O Rastreamento do outro pedido a Milena irá enviar pelo Whatsapp, esta gerando a etiqueta.
Peço desculpas pelo ocorrido, nesses casos acabamos ficando reféns do fabricante, mas ja aumentamos nossos pedidos pra não acontecer futuramente de novo.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 23:53
Realizaram o envio dos materiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10