Respondida

Minha compra está atrasada e a empresa não cumpriu o prazo de entrega

JOAO E MARIA EDITORA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A compra estava prevista para ser entregue no dia 24/09/2026. Nem ontem e nem hoje, já com attraso, foi efetuada a entrega. Diante disto já deixo registrada minha queixa quanto ao descumprimento de prazo informado pela própria empresa. Espero que se resolva o quanto antes!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JOAO E MARIA EDITORA respondeu

    28/09/2026 às 12:06

    Olá, Allofs.

    Verificamos o seu pedido e esclarecemos que, no momento da finalização da compra, o prazo de entrega informado para o seu pedido era 30/09/2026. Portanto, considerando a data prevista no momento da contratação, o pedido ainda está dentro do prazo de entrega.

    Identificamos, de fato, que posteriormente foi encaminhada uma comunicação por e-mail com uma previsão diferente, de 24/09/2026. Essa informação divergente não corresponde ao prazo apresentado no momento da compra e, por isso, não altera o prazo originalmente estabelecido para o pedido.

    Dessa forma, não há, até o momento, descumprimento do prazo de entrega contratado, uma vez que a data prevista é 30/09/2026.

    Seguimos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.