Atraso no estorno e dificuldade d.
Respondida
Jundiaí - SP
11/12/2025 às 09:57
ID: 234421413
Fiz uma compra e não me atentei e comprei o produto errado, até aí ok, erro meu!
Pedi o cancelamento e a devolução do produto, fiquei aguardando 15 dias após a reclamação para retirarem o produto em minha casa e disseram que ao receberem o item de volta na loja iriam estornar meu dinheiro.
Estou aguardando a mais de 30 dias após a retirada do produto, (totalizando mais de 45 dias de espera) e não tive o reembolso, com isso mando mensagem diariamente no WhatsApp da loja e a [Editado pelo Reclame Aqui] do atendimento não funciona (só falo com atendente virtual e o problema não é repassado para o atendimento humano)
Descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:33
Boa tarde, Sr. Yuri.
Conforme tratativa realizada, informamos que esta reclamação foi resolvida, por favor, não deixe de comprar conosco.
Aproveito para sugerir que avalie o nosso atendimento.
Grata,
Joelma,
Jocar.