Jocar

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Carapicuíba - SP

08/11/2024 às 12:24

ID: 201563621

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No dia 31/10 efetuei a compra de um par de terminais de direção nakata ( *******/*******) no dia 05/11 chegaram porem chegaram dos mesmo lados, ******* que paguei mais caro em um dos lados e a justificativa seria devido ao estoque limitado, e ainda sim me mandaram o produto errado, após mandar diversas fotos explicando que o terminal tem 2 lados, os códigos do catalogo do fornecedor e que por um erro logístico devem ter colocado o lado errado nas caixas do produto, enfim, chegamos no acordo da devolução total do produto e estorno em meu cartão de credito, no dia 06/11 o próprio entregador da Jocar retirou o produto, e desde então quando questiono sobre o estorno me informam que estão aguardando a peça chegar na loja, por gentileza, eu só preciso do estorno, não foi culpa minha que mandaram o produto errado, eu já devolvi e devolvi diretamente em mãos para um transportador próprio da empresa, eu só preciso do estorno no cartão para prosseguir com a compra em outro lugar, uma vez que perco a confiança na loja pois não conferem os produtos antes de enviar, gerando todo este desconforto.

em anexo há a thread de e-mails.