Loja Jocar da Lapa informa horário incorreto no Google e e-mail, impedindo retirada de produto aos sábados.
Resolvido
Osasco - SP
29/08/2026 às 10:14
ID: 257694197
Falta de respeito com os consumidores. Comprei um jogo de pastilha de freios no site e fui retirar no sábado e fui informado no local que a Jocar da Lapa não abre mais aos sábados, sendo que no Google e no e-mail de confirmação para retirada está o horário de sábado das 8:00 ao 13:00 horas.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:29
Boa tarde Sr. Marco.
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço prestado. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Mais uma vez em nome da empresa Jocar, peço desculpas pelo ocorrido, nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço.
Grata,
Joelma
Jocar.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 12:55
A atendente ***** foi muita atenciosa e buscou resolver o problema. Excelente atendente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10