Produto Quebrado e Falta de Suporte Pós-Venda Após Logística Reversa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 14:06
ID: 250918411
Fiz uma compra on-line e o produto chegou quebrado. Fiz a logística reversa para que fosse feita a troca. O produto foi recebido pela Jocar no dia 05/06 e não me derrama qualquer retorno.
Tento contato pelo telefone sem obter sucesso e pelo whatsapp sou atendido por um bot que não resolve qualquer coisa.
Falta responsabilidade, profissionalismo ou interesse, já que o produto já está pago e quem está sendo prejudicado sou eu. A Jocar não está dando o suporte necessário e obrigatório.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:36
Boa tarde, Sr. Gustavo.
Conforme tratativa realizada, informamos que esta reclamação foi resolvida, por favor, não deixe de comprar conosco.
Aproveito para sugerir que avalie o nosso atendimento.
Grata,
Joelma,
Jocar.