Não consigo sacar meu dinheiro do jogo com defeito

Olá, José! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a gravidade dos relatos apresentados, especialmente sobre as dificuldades financeiras e a ludopatia. Sentimos muito pelo momento que você está enfrentando.

Após uma nova análise, confirmamos que houve uma instabilidade pontual durante uma tentativa de saque. No entanto, na sequência, você conseguiu realizar um novo saque com sucesso, inclusive em valor superior ao da tentativa anterior. Também não identificamos, nos registros disponíveis, uma falha técnica nas apostas ou uma mensagem de erro que comprove irregularidade no funcionamento dos jogos.

Os depósitos foram processados normalmente e utilizados em apostas liquidadas. Por esse motivo, não será possível realizar a restituição dos valores apostados.

Como forma excepcional de consideração pela situação relatada, disponibilizamos um cashback em sua conta da JogaJunto.

Como medida preventiva de Jogo Responsável, sua conta permanece bloqueada. Reforçamos também a orientação para que entre em contato com a EBAC, nossa parceira especializada, pelo link: https://ebacbrasil.com.br/joga-junto/

Atenciosamente,

Equipe JogaJunto