O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 29 de outubro com entrega prevista para dia 30 até as 22h00 da noite, mas até hoje, dia 1.11 os produtos não chegaram, apesar de ter sido cobrada pela entrega express. No WhatsApp ninguém responde e não há telefone que possa ser ligado pra saber onde que está o meu pedido
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4Interações da reclamação
Jogê respondeu
04/11/2026 às 11:37
Olá! Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela dificuldade de contato com nossa equipe.
Conforme conversamos pelo nosso canal de atendimento, seu pedido já foi enviado e encaminhamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Além disso, realizamos o estorno do valor pago pelo frete expresso, devido ao não cumprimento do prazo previsto, e também enviamos o comprovante pelo nosso canal de atendimento.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cuidadoso e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Com carinho,
Equipe Jogê.