Exijo que meu pulverizador John Deere volte a funcionar integralmente sem cobranças indevidas

Prezados Srs,

Comprei um pulverizador Autopropelido John Deere,no mes de agosto de 2020 (pedido 25/08/2020 e nf 04/09/2020) Modelo M4025,com 27 metros de barra em Aço, pneus radiail F380, com divisor de linha, Boom track, Ajuste de bitola hidráulico, protetor para culturas altas, e RTK com ativação.

RECLAMAÇÃO: COBRANÇA INDEVIDA DE MONITORAMENTO DE FECHAMENTO DE SESSÃO

O RTK é um sistema de monitoramento por GPS das manobras do equipamento no campo . Em 2025, já tivemos que reclamar sobre a mesma ocorrência, sendo que foi resolvido na época pela fábrica/concessionária( ver reclamação, neste site ). Agora retornaram a dizer mais uma vez que teriamos que contratar o serviço dizendo que seria sob demanda . Acontece que no momento da Venda/Pedido não está explicito essa cobrança extra e que é um serviço sob demanda e que tenho que pagar periodicamente o "Monitoramento de fechamento de Sessão", sendo que nunca foi explicitado nem mesmo no site na época. Se tivesse sido informada não teria comprado a máquina, pois o valor é um absurdo.

O RTK veio ativado na compra da máquina e "SEM LIMITAÇÃO DE USO". Simplesmente consta que tem o RTK. - Monitor CS4

Também verifiquei , que pulverizadores vendidos anteriormente não tem essa cobrança, e pulverizadores posteriores (monitores CS5) também não cobram essa anuidade. Estranho uma indústria de renome como a JDeere e uma concessionária Macponta da região , proceder dessa maneira dando continuidade a um ato, que pensei que tivesse sido resolvido no ano passado, principalmente eu como consumidora e cliente desde 1994.

Então estou reclamando NOVAMENTE seja para Concessionária Macponta, como para a fábrica John Deere que respondem pela Ativação do RTK , o meu direito como consumidora, que toda informação sobre o produto deve ser configurada e acordada no momento da venda.

Exijo que o meu equipamento volte a funcionar na INTEGRA, conforme comprei e também que esse incomodo (PROBLEMA) não se repita.

Aguardo que a reclamação seja atendida prontamente.

Atenciosamente,

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