Arranhão em veículo no estacionamento da Joli e mau atendimento
Em réplica
Caieiras - SP
07/07/2026 às 14:29
ID: 253309513
Boa tarde
Meu nome é ***** fui a empresa Joli no dia 06/07/2026 estacionei meu carro no estacionamento da empresa fui fazer a compra entre 11 hrs até às 12 hrs quando cheguei no estacionamento verifiquei um imenso arranho meu veículo , algum objeto passou arranhãndo fui até o atendimento pergunta para o gerente se podia puxar as imagem do ocorrido para ver quem arranho a tampa do porta mala ,o atendente foi de uma mal vontade para verificar a situação , quero saber como vai ficar minha situação pedi para puxar as imagem das câmeras para verificar , pq o estacionamento responsabilidade deles o gerente informou que a empresa Joli não e responsável pelos veículo .
Até o momento aguardado algum retorno do responsável da loja mas e uma mal vontade que deixa chateado .
Loja de Osasco .
Foto tirada das câmeras de frente da loja e lateral da loja e do veículo está com a gerente que me adenteu
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:43
Olá, André.
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação.
Esclarecemos que o Reclame Aqui não é o canal destinado para o registro e tratamento de ocorrências dessa natureza. Para que sua solicitação seja analisada pela área responsável, é necessário registrar o atendimento por meio do nosso canal oficial:
https://jolimateriaisdeconstruo.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Após o registro, sua solicitação será direcionada à equipe competente, que realizará a análise do caso e dará o devido retorno.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 23:51
Apenas sem responsabilidade pelo estacionamento que dar cliente mal vontade de apenas verificar o que ocorreu ( já ficaria grato,)
Mas apenas com palavras que intende e perdi desculpa pelo situação não vai arrumar meu veículo.
Vamos parti para o Procon para ver minha situação ,
E ter o resultado se o estacionamento não tem responsabilidade.