Atraso e falta de agendamento correto para entrega de materiais

Boa tarde Sra Marjorie,

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme consta no pedido, foi contratada a modalidade de entrega comum, com prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, não se tratando de uma entrega agendada. A compra foi realizada em 06/08 e a entrega foi concluída em 10/08, dentro do prazo estabelecido para a modalidade contratada.
Quanto à dificuldade mencionada, esclarecemos que, para a modalidade escolhida, não há definição prévia de dia e horário específicos para a entrega. Ainda assim, buscamos sempre orientar e auxiliar nossos clientes durante o processo.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição.