Entregadores abandonaram a entrega após recusa de aguardar cinco minutos
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 20:48
ID: 256326125
Fiz uma compra , foram entregar meus materiais hoje paguei pelo frete 412,00 os entregadores chegaram no condomínio e estava arrumando elevador e a manutenção pediu que esperar por cinco minutos para liberar , eles entraram no caminhão informando que voltaria e não voltou meu esposo ligou na ouvidoria para reclamar e já constava uma informacao que o condomínio estava sem energia! Meu esposo perdeu o dia de serviço esperando para fazerem isso.
É um descaso com o consumidor.. Moro jardim pedra branca .
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:39
Boa tarde Sra Claudia,
Olá! Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante a primeira tentativa de entrega.
Na ocasião, o pedido precisou retornar, pois o elevador do condomínio estava sem energia, impossibilitando a realização da entrega naquele momento. Após o ocorrido, a entrega foi reprogramada e realizada no sábado, tendo sido posteriormente confirmada com o cliente.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Equipe Joli