Joli Materiais de Construção - Loja Física

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Atibaia - SP

29/11/2016 às 08:10

ID: 22453083

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Bom dia gostaria de deixa claro a minha insatisfação com a loja joli de Atibaia. Compramos pisos na sexta feira dia 24/11/16 e mais tarde em casa quando fui olha a nota para minha mãe, eu percebi que haviam cobrado um valor de frete abisudo de *******,00 reias e então perguntei para minha mãe se ela sabia desse valor, ela me respondeu que nao, que isso não tinha sido passado pra ela, então ontem dia 28/11/16 liguei na loja cedo para perguntar se eles cobravam frete mais sem me endentificar a moça me disse que sim que eles cobram frete de 33 reias, então pedi para minha mãe ir até a loja para que ela podesse cancelar a compra e ela foi falou com outro gerente por que quando ela fez a compra quem finalizou a compra dela foi o gerente que trabalha na loja na parte da tarde, a vendedora que atendeu ela disse para minha mãe nossa dona jailda realmente esse valor que cobraram da senhora e abisurdo agente cobra 33 reias. O gerente então falou pra minha mãe que o vendedor de sexta feira tinha dado um desconto de *******,00 reais para ela que realmente tinha na nota da minha mãe mais não falava que era desconto do frete apenas estava como desconto, mais mesmo assim o valor do frete dela ainda ia sair 70 reias e minha mãe não queria pagar esse valor se ela soubesse que ia ter frete ela não teria comprado naquela loja. O gerente falou que não dava pra cancelar a compra que nos teríamos que esperar entregar os pisos em casa não receber o produto para que ai sim pudesse cancelar a compra aí eu pergunto e o direito do consumidor de desistir da compra em até 72 horas ? Nós saímos prejudicados pois vamos ter que esperar chegar pra depois cancelar sem falar no transtorno do cartão em devolver o valor que foi passado e tudo isso por que o vendedor não avisou que eles cobravam frete é o gerente não quis cancelar a compra então quer dizer, uma loja tão boa que chegou agora na cidade de Atibaia e com problemas assim, com certeza será uma loja que não vamos indicar pra ninguém é nem comprar outra vez. Desde de já agradeço.