Loja de Suzano desrespeita cliente com entregadores sem ética, revestimento faltando e horário de entrega inadequado.
Respondida
Suzano - SP
16/07/2026 às 12:36
ID: 254079805
Bom dia
Venho por meio desse canal mostra a minha indignação pela loja de Suzano que não tem respeito pelo cliente Entregadores sem ética revestimento faltando não respeito o horário de entrega 06:20 da manhã não e horário de entrega vende ponta de estoque que não tem para entrega sem programação de entrega SAC que só vê o lado da loja não do cliente de todas as lojas essa foi a pior espero não comprar nada para entrega principalmente revestimento me estressei muito fica o aviso
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:29
Bom dia Sr Murilo,
Lamentamos sinceramente por todos os transtornos vivenciados e pela experiência que você teve conosco.
Recebemos sua manifestação e ela foi encaminhada à gestão da unidade e aos setores responsáveis, para que os pontos relatados sejam analisados e as providências cabíveis sejam adotadas. O seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e promover melhorias em nossos processos e atendimento.
Quanto à ocorrência registrada, verificamos que a troca dos produtos foi providenciada e concluída ontem, conforme confirmado por você em nosso atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos que permanecemos comprometidos em aprimorar nossos serviços para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] ou por telefone (11) 2955-1000 e WhatsApp.
Atenciosamente
Joli