Joli Materiais de Construção - Loja Física

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Votorantim - SP

26/05/2026 às 18:04

ID: 249757877

Comprei um produto na loja Joli Sorocaba , e no momento da venda, fui informada de que a entrega aconteceria em até 2 dias.

Desde o início pedi diversas vezes que entrassem em contato antes da entrega, justamente para garantir que teria alguém no local para receber. Mesmo assim, não avisaram.

Na primeira tentativa de entrega, (1 dia depois do prazo combinado pela vendedora )
o caminhão foi até o condomínio sem qualquer ligação prévia. Como eu estava aguardando o contato prometido, não havia ninguém no momento para receber.

Após o final de semana, entrei novamente em contato com o SAC e fui informada de que o pedido entraria em rota em até 3 dias.

Hoje, recebi ligação da portaria avisando que o caminhão estava no local. Pedi apenas 30 minutos para chegar e liberar a entrada. Cheguei em 21 minutos, Quando fui liberar o caminhão na portaria eles já havia ido embora.

Entrei novamente em contato com o SAC e fui informada de que a entrega não seria realizada hoje e que o pedido voltaria para rota novamente, mesmo após inúmeros pedidos para que ligassem antes da entrega.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente frustrante.
A logística da loja é péssima e o atendimento pós-venda deixou muito a desejar. No momento da compra, tudo parece perfeito, mas na prática se tornou um grande transtorno.

Diante de toda a situação, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago à vista