Pisos cerâmicos entregues com defeito e demora na troca na Joli.
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
08/02/2026 às 14:51
ID: 240124835
Venho aqui deixa meu descontentamento referente a entrega da joli comprei 27 caixa de piso cerâmico na joli onde 11 delas veio todas com as ponta quebrada e a joli alega 30 dias de troca e não quer fazer a troca de metade do pedido foram gasto 3.700 reais .
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:41
Bom dia Sr Wesley,
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e compreendemos o seu descontentamento em relação ao estado do material recebido.
Informamos que, conforme nossa política interna, as trocas de mercadorias são realizadas dentro do prazo de até 30 dias. No entanto, considerando a situação relatada, informamos que a troca já foi solicitada e, em caráter de exceção, será realizada a troca das 10 caixas de piso recebidas com avarias, com prazo de até 3 dias úteis.
Permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] ou por telefone (11) 2955-1000 e WhatsApp.
Atenciosamente
Joli
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 09:54
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10