Vaso sanitário Luzic apresenta estouro ao acionar a descarga

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Após a análise das imagens anexadas à sua solicitação, verificamos que a peça já se encontra instalada e apresenta uma avaria característica de impacto externo. Pelas evidências observadas, não se trata de um defeito de fabricação do produto, mas sim de um dano causado por impacto sofrido após a instalação.

Ressaltamos que danos decorrentes de impacto, manuseio inadequado ou ocorridos após a instalação não são caracterizados como defeito de fabricação e, portanto, não estão cobertos pelas condições de garantia do produto.

No entanto, como forma de liberalidade e considerando a relação comercial com nossa loja, podemos conceder um desconto especial na aquisição de uma nova peça, com o objetivo de minimizar o prejuízo sofrido.

Caso tenha interesse, pedimos que entre em contato através do nosso canal oficial [email protected], informando o número do CPF e o ID da reclamação no site Reclame Aqui, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,