Respondida

Minha conta foi fechada sem aviso e não consigo sacar meu dinheiro

Jonbet

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

minha conta foi fechada a alguns meses e eu tentei suporte por todos os meios por que tinha valores que nao foram sacados, eles nunca me deram retorno e ja tentei diversas vezes falar com o suporte mas nada resolve, tinha um valor alto e a conta foi fechada sem ao menos um aviso previo

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Interações da reclamação

  1. Jonbet respondeu

    15/10/2026 às 13:22

    Olá, Rayssa.

    Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet, meu nome é Juan e assumi o seu atendimento.

    Informamos que sua conta foi impactada por atividades que violam os nossos Termos e Condições. Lamentamos a situação.

    Após análise interna realizada por nossas equipes especializadas, foram identificados padrões de utilização da conta que não se enquadram em critérios de segurança e integridade previstos em nossos Termos de Serviço.

    Reforçamos a importância de se familiarizar com os Termos e Condições de Recompensas (https://jonbet.bet.br/pt/terms-of-service), a fim de garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos jogadores. Alertamos que violações aos nossos termos são tratadas com a devida seriedade. Lucros obtidos de forma indevida são considerados inválidos e, portanto, não podem ser mantidos.

    Informamos que o encerramento da conta também é irreversível.

    Atenciosamente,

    Juan B.

    Equipe de Suporte da Jonbet