JoomPulse não cumpre oferta do plano Ultra, não libera curso prometido e enrola cliente há 12 dias

No dia **27/10/2026**, acompanhei uma transmissão ao vivo da JoomPulse com a participação da Anele Bragante, ocasião em que foi oferecido, como benefício da contratação do plano Ultra, o acesso ao curso da profissional.

No dia **28/10/2026, efetuei a contratação e o pagamento do plano Ultra por cartão de crédito**, confiando nas condições e nos benefícios anunciados durante a live.

Hoje, **09/11/2026, 12 dias após o pagamento**, continuo sem receber o acesso ao curso prometido.

Desde então, venho entrando em contato com a JoomPulse praticamente todos os dias, solicitando uma solução. Entretanto, as respostas são sempre as mesmas: informam que estão verificando com o setor de marketing, depois com o suporte, que estão aguardando um retorno, mas nenhuma providência efetiva é tomada.

Para minha surpresa, após tantas cobranças, fui informada de que a liberação do curso dependeria da própria Anele Bragante, transferindo a responsabilidade por um benefício que foi expressamente oferecido pela JoomPulse como parte da contratação.

**Considero essa postura extremamente desrespeitosa com o consumidor.** Contratei um plano confiando nas condições e nos benefícios anunciados e, até agora, preciso insistir diariamente para receber algo que deveria ter sido disponibilizado conforme a oferta.

O mais frustrante não é apenas a ausência do acesso, mas a falta de transparência, de comprometimento e de uma solução concreta. A cada contato, recebo uma nova justificativa, sem qualquer previsão efetiva de resolução.

Ressalto que, conforme o **artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor**, e o artigo 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento daquilo que foi anunciado.

Portanto, independentemente de questões internas envolvendo marketing, suporte ou parceiros comerciais, entendo que a JoomPulse é responsável por garantir o cumprimento da oferta realizada no momento da contratação.

**Minha solicitação é simples e objetiva:**

Exijo a liberação imediata e integral do acesso ao curso da Anele Bragante, conforme anunciado durante a live do dia 27/10/2026 e vinculado à contratação paga em 28/10/2026, sem novas justificativas, adiamentos ou transferências de responsabilidade.

Estou profundamente decepcionada com a experiência. Não deveria ser necessário recorrer a uma plataforma pública de reclamações para conseguir receber um benefício prometido no momento da venda.

**Espero que a JoomPulse finalmente assuma sua responsabilidade e resolva essa situação de forma definitiva, com o respeito e o profissionalismo que seus clientes merecem.**