O que aconteceu
Realizei a assinatura e desejo aplicar a prerrogativa de cancelamento dentro do prazo de 7 dias, ressaltando que a assinatura se fez no dia 28/09/26 e ainda, solicito estorno do valor pago.
Importante ressaltar que dentro do site nao encontrei nenhum caminho para o cancelamento da compra, lamentável.
Att
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JoomPulse respondeu
08/10/2026 às 16:02
Olá, Daniel!
Agradecemos o contato.
Confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado e o reembolso já foi solicitado, conforme informamos em nosso contato com você. O valor será processado dentro do nosso prazo padrão de até 10 dias úteis, conforme Seção 7.1 do Anexo 1 dos nossos Termos de Serviço, e você pode acompanhá-lo diretamente na sua fatura, considerando também os prazos da operadora do cartão.
Agradecemos também pelo feedback sobre o processo de cancelamento. Estamos trabalhando em melhorias para tornar essa experiência mais simples e acessível dentro da plataforma.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe JoomPulse
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 10:15
Nao, a empresa nao fez cancelamento da assinatura, tampouco informou o protocolo ou juntou o comprovante de de estorno.