O que aconteceu
Fiz uma compra dia 19/09/2026,porém notei que não me atendia para o que precisava e solicitei o reembolso e cancelamento no dia 21/09/2026. E até agora nO tive resposta e nem cancelamento.
Quero solicitar o cancelamento e reembolso. Já chamei no WhatsApp e pediram para enviar no email ,já enviei dois email e ninguém responde nada,a empresa não responde ,imagina se vão nos atender quando precisar de orientação? Não recomendo que vcs comprem pois não tem suporte.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
JoomPulse respondeu
05/10/2026 às 13:27
Olá, Andreia!
Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua solicitação.
Confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado e o reembolso já foi efetuado. O comprovante foi encaminhado diretamente a você para sua consulta.
Você pode acompanhar o estorno diretamente na sua fatura, considerando o prazo padrão de até 10 dias úteis previsto na Seção 7.1 do Anexo 1 dos nossos Termos de Serviço, além dos prazos da operadora do cartão.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe JoomPulse