Compra de sapato não recebida e sem confirmação após pagamento via PIX para APPMAX
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 17:57
ID: 252944219
Fiz uma compra de um sapato no site da Jorfinn e paguei com PIX para APPMAX. O valor foi 329,00 . Isso foi no dia 24 de junho. Estranhei porque depois do pagamento não voltou para o site nem recebi número de protocolo ou aviso de recebimento como sempre acontece. Até agora n não o recebi nada
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:02
Olá, Heloísa.
Verificamos seu pedido e confirmamos que nossa equipe já encaminhou pelo WhatsApp todas as informações da compra, incluindo o código de rastreamento para acompanhamento.
No momento, o pedido segue em trânsito, já em território nacional, dentro do fluxo normal de entrega.
Continuaremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte.
Equipe Jôrfinn