Pedido não recebido
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 12:26
ID: 251644283
Fiz uma compra em março que estava previsto para ser entregue no final de abril, e início de Maio. Já estamos em junho e não consigo falar com a loja, não consigo pedir reembolso, e também não consigo acompanhar o pedido porque o site não abre
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:20
Olá, Vanielly.
No seu caso, infelizmente a entrega não pôde ser concluída em razão de uma intercorrência durante o transporte, fazendo com que o pedido fosse devolvido antes da finalização.
Como não seria possível concluir a entrega, realizamos o estorno integral do pagamento, que já consta processado.
Sabemos que você aguardava receber o produto e, por isso, pedimos desculpas por todo esse contratempo. Seguimos trabalhando para reduzir esse tipo de ocorrência e oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Equipe Jórfinn