Respondida

Produto de baixa qualidade e propaganda enganosa, loja cobrou R$600 e enviou produto do AliExpress no valor de US$21.

jôrfinn

cidade: Maringá

O que aconteceu

Fiz a compra na loja e teve um atraso de quase 14 dias na entrega. A minha surpresa é que ao chegar o pacote, veio um pacote do ali express com o valor total de aproximadamente 21 dólares, mas o valor pago para a loja foi quase 600 reais. Me senti enganada. O adesivo do sapato e a palmilha descolaram inteira, mostrando baixa qualidade x preço.

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Interações da reclamação

  1. jôrfinn respondeu

    06/07/2026 às 15:18

    Olá, Priscila.

    Lamentamos que sua experiência com a Jôrfinn não tenha sido a esperada.

    Sobre o envio, gostaríamos apenas de esclarecer que utilizamos parceiros logísticos internacionais para realizar nossas entregas, motivo pelo qual a embalagem ou identificação da transportadora pode ser diferente da nossa marca. Isso faz parte do nosso modelo logístico e não altera nossa responsabilidade sobre o pedido ou o atendimento prestado ao cliente.

    Em relação à qualidade do produto, sentimos muito pelo problema relatado com a palmilha e o acabamento. Esse não é o padrão que buscamos oferecer e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.

    Nossa equipe entrará em contato diretamente para iniciar o processo de devolução e realizar o reembolso integral da compra, conforme sua preferência.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de resolver o seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Jôrfinn